Q：什么是网上支付？
A：网上支付是指银行借助网络向客户提供金融服务的业务处理系统。它是一种全新的业务渠道和客户服务平台，客户可以足不出户就享受到不受时间、空间限制的银行服务。

Q：开通网上支付需要收费吗？
A：不需要。用户在银行网站上注册“网上银行”，银行不会收取用户任何手续费。

Q：打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
A：未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。
上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。
偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，来清除临时文件。

Q：网上支付安全吗？
A：用户在选择网上支付后，银行卡信息的填写是在各大银行的支付网关上进行的，支付的安全性由银行方面保障。本站不收集用户的任何银行卡资料，所以不会出现您所担心的安全问题。
目前国内各大银行的支付网关都采用国际流行的SSL或SET方式加密的。在支付过程中您可以注意到浏览器右下角会出现“小锁”的标记，这个标志代表您目前的所有操作都是在加密保护模式下完成的，也就是说您的任何私人信息在传送过程中都是安全的，不会被任何第三方窃取。

Q：什么是支付上限？
A：目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

Q：“支付被拒绝”的原因有哪些？
A：有以下几个原因：

1. 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能；
2. 所持银行卡已过期、作废、挂失；
3. 所持银行卡内余额不足；
4. 输入银行卡卡号或密码不符；
5. 输入证件号不符；
6. 银行系统数据传输出现异常；
7. 网络中断

Q：怎样判断网上支付是否成功？
A：当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的，请您耐心等待。

Q：为何有的银行不允许我输入银行密码，如何解决？
A：这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，这时您只需要安装一下ActiveX插件即可解决问题。
打开任意IE浏览页点击工具——internet选项——安全——自定义级别——运行ActiveX控件和插件——启用。然后在银行支付界面点击安装ActiveX插件提示栏后安装即可。

Q：目前芒果网提供支持哪些银行的网上支付功能？
A：中国银行、农业银行、 招商银行、兴业银行、 工商银行、 浦东发展银行、 民生银行、 交通银行、 深圳发展银行、 中信银行、 建设银行、广东发展银行、中国光大银行等等，只要银行帐号开通了网上银行功能业务均可在网上进行支付。

Q：芒果网可支持哪些支付网关的网上支付功能？
A：快钱网上支付、支付宝支付、财付通支付、环讯支付、易宝支付。
网上支付平台所支持的银行卡种有：

Q：我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
A：请勿关闭浏览器窗口完成退出。为确保网上银行的连接被安全终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出在线支付服务。

Q：如何开通网上支付功能？
A：部分银行网上支付帮助信息：