【本报讯】日前，2007中国旅游发展论坛在昆明召开。论坛研讨了“奥运接待的特点和应对措施”和“旅游需求共性与个性化旅游发展趋势”的主题。

　　本次论坛由中国国家旅游局和云南省人民政府共同主办，深圳企业芒果网作为惟一一家在线旅游企业在论坛亮相，并与各国旅游业内人士讨论中国在线旅游行业与消费者旅游需求的互动发展趋势。
　　
　　中国在线旅游市场发展空间巨大
　　芒果网介绍，受互联网普及、国内整体旅游经济繁荣、网民旅游消费支出激增、国内电子商务环境改善等诸多因素影响，中国在线旅游市场强势增长。
　　目前，网络用户位居世界第二，仅次于美国，并还在以每年20％－30％的速度增长，中国继续保持全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一大出境旅游市场的地位，将成为世界上最大的旅游市场，在线旅游发展空间巨大。目前，中国在线旅游行业的兴起，就是为了满足消费者多样化的旅行预订需求，通过IT技术平台及商业模式创新，将分散于各环节、各地域的旅游资源进行统一标准化服务，且服务渠道应客户的习惯、需求而适时变化。

　　中国旅游消费方式正在从观光型转向休闲度假型
　　据介绍，在当前的出游方式上，自助游成为旅游度假新潮流，商务旅游呈现规模化的发展趋势，每年的增长速度达20％，超过中国旅游收入的增长率。今后无论是自由行还是商务旅行，旅游者对在线旅游网站的依赖性贯穿旅游的整个过程。消费者对产品、服务的要求越来越高，呼吁多样化丰富产品和一站式全程服务，从出行前的旅行计划制定、预订、到旅行途中及目的地，乃至结束后的增值服务需求。

　　在线旅游业与消费者互动式发展才能成为良性循环
　　面对当前用户需求发展趋势，在线旅游公司应充分发挥网络优势，打造真正意义上的“在线旅游”。从细节入手，满足客户既有需求的同时主动挖掘客户潜在要求。在消费者旅行的各阶段，除基本产品外，更要积极加强在线平台的功能创新和开发，并整合旅行相关资源，通过与各环节类服务提供商进行合作，给予客户全方位的关怀、体贴入微和服务引领中国旅行生活方式的新潮流。

　　芒果网将打造最受欢迎的旅游电子商务平台
　　港中旅全资控股芒果网是芒果网的先天优势。港中旅作为一个拥有80年专业服务经验、在香港上市的全国最大型的旅游企业，其旗下拥有广泛的景区供应商及遍布全国的数十家酒店、汽车、轮船客运公司等，这些都是芒果网可以依靠的丰富资源。目前芒果网与港中旅客户资料共享及共同开发的平台仍在大力推进中。公司正集中一切资源扩大市场占有份额，盈利收入和新增投入都用于更新IT设备和市场推广。下一阶段将加强与航空公司、电信运营商、大型银行等机构的战略合作，为战略伙伴提供旅行增值服务；争取主营产品预订数量有所突破；在IT技术提升、产品服务和营销手段创新上，争取有新的建树；加强与各地旅游部门及机构的深度合作，力求在产品和营销上做到差异化，打造成为大中华区最受欢迎的旅游电子商务平台。(深圳特区报 尚小丽)